售後處理:

1.正確處理客戶投訴
    1.1多點耐心
    1.2服務態度要好
    1.3提高處理投訴的效率
    1.4管理者│☁↟、負責人要重視售後服務
    1.5合理賠償·╃│，讓消費者感受到解決問題或意見的誠意

2.正確處理售後投訴的方法步驟
    2.1第一步••☁·：確認
    2.2第二步••☁·：評估│☁↟、核定問題
    2.3第三步••☁·：互相協商
    2.4第四步••☁·：處理

3.售後服務人員應具備的素質
    3.1對企業忠誠│☁↟、辦事嚴格要求·╃│，作風雷厲風行·╃│，絕不拖拉·╃│，重大事故能及時彙報請示；
    3.2為人和善·╃│，語言表達能力強；辦事能力強│☁↟、沉著│☁↟、冷靜│☁↟、處理問題有條有理；
    3.3專業知識豐富·╃│，能從事故表面分析問題的實質；
    3.4瞭解普通的法律知識✘✘·。